介绍

2023 年 10 月，GO2cam 研发团队实施了一项新设备来检测软件崩溃。

当客户发生崩溃时，消息会直接发送到我们的研发部门。信息和数据包含在内，有助于修复崩溃问题。大多数崩溃都可以修复，并且通过这种机制大大提高了软件质量。您还可以通过发送额外数据来帮助我们，或者选择不发送报告。

错误报告对话框

当 GO2cam 发生崩溃时，将自动打开以下对话框。

点击“发送报告”将向我们发送有关崩溃的信息以及您的计算机屏幕截图。

此时，无法采取任何措施来保持 GO2cam 打开并保存您的数据。 我们始终建议您经常保存您的数据 或使用 我们的备份服务 ；更多信息请参见： 保存和备份文件。

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可以个性化报告：

  • 您可以通过点击“提供有关问题的额外信息（推荐）”向我们发送更多详细信息。

对话框将扩展，并提供输入您的电子邮件地址和撰写评论以解释崩溃前您正在做什么。

这些解释有助于识别发生了什么以及如何发生的！

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  • 通过点击“此报告包含什么？”您可以打开另一个对话框，其中包含：

    • 发送到 GO2cam International 的文件列表：crashdump.dmp 和 crashrpt.xml 将帮助我们了解软件的哪个部分停止正常工作。这些文件非常重要，不包含任何机密信息。

    • *.jpg 文件是崩溃时桌面的屏幕截图。这些文件不是强制性的，它们确认了错误的状况。如果您有多个屏幕，将有多个屏幕截图。只有一个可能对我们有用。您可以选择文件，右键单击并删除文件。

    • 此外，通过在对话框中的任意位置右键单击，您可以打开一个弹出菜单，并能够向我们发送更多文件：如果可能，获取您正在处理的项目（*.PCE 或 *.GMZ 文件）对我们非常有帮助。

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取消发送错误报告

当然，您可以执行 选择不发送报告 .

您可能正在处理高度机密的项目，不想发送任何数据。或者，您可能通过重复相同的操作崩溃了几次，在这种情况下，一份报告就足够了。

在错误报告对话框中，无法取消发送。 您需要转到 Windows 任务栏 ，将鼠标移到对话框上并 单击红色十字 .

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