Sunum

Ekim 2023'te GO2cam Ar-Ge ekibi, yazılımın çökmesini tespit etmek için yeni bir cihaz uyguladı.

Müşterilerde bir çökme meydana geldiğinde, doğrudan Ar-Ge departmanımıza bir mesaj gönderilir. Bilgiler ve veriler dahildir ve çökme sorununu düzeltmek için önemli bir yardımdır. Çoğu çökme düzeltilebilir ve bu mekanizma sayesinde yazılımın kalitesi büyük ölçüde iyileştirilir. Ek veri göndererek bize daha fazla yardımcı olabilirsiniz veya rapor göndermemeyi seçebilirsiniz.

Hata Raporu Diyaloğu

GO2cam'de bir çökme olduğunda, aşağıdaki diyalog otomatik olarak açılır.

‘Rapor Gönder’e tıklamak, çökme hakkında bize bazı bilgiler ve bilgisayarınızın ekran görüntülerini gönderecektir.

Şu anda GO2cam'i açık tutmak ve verilerinizi kaydetmek için yapılabilecek bir şey yoktur. Verilerinizi sık sık kaydetmenizi her zaman tavsiye ederiz veya kullanın yedekleme hizmetimizi ; daha fazla bilgi burada: Kaydet ve Yedekle dosyaları.

Crash1.png

Raporu kişiselleştirmek mümkündür:

  • ‘Sorun hakkında ek bilgi sağla (önerilir).’ye tıklayarak bize daha fazla ayrıntı gönderebilirsiniz.

Diyalog genişletilir ve e-posta adresinizi girmenizi ve çökmeden hemen önce ne yaptığınızı açıklayan bir yorum yazmanızı sunar.

Bu açıklamalar, ne olduğunu ve nasıl olduğunu belirlemek için büyük bir yardım olabilir!

Crash2.png
Crash3.png

  • ‘Bu rapor ne içeriyor?’ye tıklayarak başka bir diyalog açabilirsiniz ve orada şunları bulacaksınız:

    • GO2cam International'a gönderilen dosyaların listesi: crashdump.dmp ve crashrpt.xml, yazılımın hangi bölümünün düzgün çalışmayı durdurduğunu anlamamıza yardımcı olacaktır. Bu dosyalar çok önemlidir ve herhangi bir gizli bilgi içermez.

    • *.jpg dosyası(ları) çökme anındaki masaüstünüzün ekran görüntüsüdür. Bu dosyalar zorunlu değildir, hatanın durumunu onaylarlar. Birden fazla ekranınız varsa, birden fazla ekran görüntüsü olacaktır. Yalnızca biri bizim için faydalı olabilir. Dosyayı seçebilir, sağ tıklayıp dosyayı silebilirsiniz.

    • Ayrıca, diyalogda herhangi bir yere sağ tıklayarak bir açılır menü açabilir ve bize daha fazla dosya gönderebilirsiniz: mümkünse, üzerinde çalıştığınız projeyi (*.PCE veya *.GMZ dosyası) almamız büyük bir yardımdır.

Crash4.png

Hata Raporunu Gönderme

Elbette, yapabilirsiniz raporu göndermeme seçeneği .

Çok gizli bir proje üzerinde çalışıyor olabilirsiniz ve herhangi bir veri göndermek istemeyebilirsiniz. Veya aynı eylemleri tekrarlayarak birkaç kez çökmüş olabilirsiniz, bu durumda bir rapor yeterlidir.

Hata Raporu Diyaloğunda, onu göndermeyi geri almanın bir yolu yoktur. Windows Görev Çubuğuna gitmeniz gerekir , fareyi diyaloğun üzerine getirin ve Kırmızı Çarp'a tıklayın .

Crash5.png