Mögliche Probleme mit dem Dongle

• Der Dongle wird nicht erkannt

• Der Dongle ist defekt

• Der USB-Port hat ein Problem

In all diesen Fällen kann die Software nicht ausgeführt werden und Sie erhalten beim Start eine Fehlermeldung.

Lösung

Hier sind die ersten Schritte, die Sie unternehmen und überprüfen sollten, bevor Sie die Hotline Ihres Händlers anrufen:

• Überprüfen Sie, ob der USB-Dongle korrekt angeschlossen am Computer.

• Sie können den Dongle an einen anderen USB-Port des Computers anschließen und die Software erneut starten.

• Wenn das Problem weiterhin besteht, öffnen Sie das Verzeichnis GO2cam_Intl\GO2cam2026\System\LIC und führen Sie die Anwendung namens GO2lic.exe aus. Es öffnet sich ein Dialogfeld, in dem die Dongle-Nummer angezeigt werden sollte. Wenn sie hier nicht angezeigt wird, liegt ein Problem mit dem Dongle vor oder er wird nicht erkannt. In diesem Fall:

  • Doppelklicken Sie im selben Verzeichnis auf die Anwendung FLEXidCleanUtility.exe Dadurch werden vorhandene Treiber vom Computer entfernt. Folgen Sie den Schritten bis zum Ende.

  • Danach sollten Sie den Treiber erneut installieren FLEXID10_Windows_v6_60_x64 .

• Wenn dies immer noch nicht richtig funktioniert, sollten Sie schließlich die Hotline anrufen.