Mögliche Probleme mit dem Dongle

• Der Dongle wird nicht erkannt

• Der Dongle ist defekt

• Der USB-Port hat ein Problem

In all diesen Fällen kann die Software nicht ausgeführt werden und Sie erhalten beim Start eine Fehlermeldung.

Lösung

Hier sind die ersten Aktionen, die Sie durchführen und überprüfen sollten, bevor Sie die Hotline Ihres Händlers anrufen:

• Überprüfen Sie, ob der USB-Dongle korrekt angeschlossen am Computer.

• Sie können den Dongle an einen anderen USB-Port des Computers anschließen und die Software erneut starten.

• Wenn das Problem weiterhin besteht, öffnen Sie das Verzeichnis GO2cam_Intl\GO2cam2026\System\LIC und führen Sie die Anwendung namens GO2lic.exe aus. Es öffnet sich ein Dialogfeld, in dem die Dongle-Nummer angezeigt werden sollte. Wenn sie hier nicht angezeigt wird, gibt es ein Problem mit dem Dongle oder er wird nicht erkannt. In diesem Fall:

  • Doppelklicken Sie im selben Verzeichnis auf die Anwendung FLEXidCleanUtility.exe Dies entfernt vorhandene Treiber vom Computer. Befolgen Sie die Schritte bis zum Ende.

  • Installieren Sie anschließend erneut den Treiber FLEXID10_Windows_v6_60_x64 .

• Wenn dies immer noch nicht richtig funktioniert, sollten Sie die Hotline anrufen.